POLÍTICAS Y CONSENTIMIENTO
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
En cumplimiento de la Ley, Marruecos Verdadero, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web www.marruecosverdadero.com y otros canales de contacto.
Correo electrónico de contacto: hola@marruecosverdadero.com
2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados incluyen:
– Nombre
– Correo electrónico
– Número de teléfono
Estos datos serán utilizados para las siguientes finalidades:
– Contacto comercial
– Envío de información relacionada con nuestros productos y servicios
La recolección de datos se podrá realizar a través de los siguientes canales:
– Sitio web www.marruecosverdadero.com
– Redes sociales oficiales de la marca Marruecos Verdadero (LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube)
– Formularios de contacto o formularios de Google
– Otros canales de comunicación directa como correo electrónico, teléfono y WhatsApp
3. MECANISMOS DE AUTORIZACIÓN
El tratamiento de los datos personales se realiza con el consentimiento previo, expreso e informado de los titulares. La autorización se obtiene mediante:
– La aceptación de los términos y condiciones al navegar por nuestro sitio web.
– La diligencia de formularios web.
4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
De conformidad con la legislación vigente, los titulares de los datos tienen los siguientes derechos:
– Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que se han recolectado y el uso que se les da.
– Rectificación: Pedir la corrección de datos erróneos, incompletos o desactualizados.
– Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando estos ya no sean necesarios para los fines establecidos.
– Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines, como el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, los titulares pueden enviar un correo electrónico a hola@marruecosverdadero.com.com, indicando en el asunto la solicitud correspondiente. Marruecos Verdadero, dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Marruecos Verdadero podrá compartir datos personales con aliados estratégicos dentro y fuera del territorio colombiano, siempre y cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas y garantizando la protección adecuada de los datos.
6. DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recolectados serán almacenados durante un periodo de 10 años, contado desde la fecha de su recolección, o durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Marruecos Verdadero implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y tecnológicas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración y la destrucción.
8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web www.marruecosverdadero.com. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre la forma en que protegemos sus datos.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONTACTO
Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier duda o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto mencionados.
Fecha de última actualización: 20 de agosto de 2025.
POLÍTICAS DE COOKIES
En www.marruecosverdadero.com utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación de nuestros usuarios, personalizar el contenido y ofrecer funcionalidades adecuadas a sus necesidades. Esta política describe qué son las cookies, qué tipo de cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web. Estos archivos permiten al sitio web recordar información sobre la visita, como el idioma preferido y otras configuraciones, para que la próxima visita sea más fluida y personalizada.
Tipos de cookies que utilizamos
En www.marruecosverdadero.com utilizamos los siguientes tipos de cookies:
Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para que el sitio web funcione correctamente y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Se activan en respuesta a acciones realizadas por el usuario, como iniciar sesión o completar formularios.
Cookies de rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, lo que nos permite mejorar el funcionamiento del mismo. La información recolectada es anónima y se utiliza exclusivamente con fines estadísticos.
Cookies de funcionalidad: Permiten recordar las preferencias del usuario y ofrecer funciones mejoradas y personalizadas, como el recordatorio de idioma o región.
Cookies de publicidad y redes sociales: Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios y de redes sociales. Se utilizan para crear un perfil de los intereses del usuario y mostrar anuncios relevantes en otros sitios. Si no permites estas cookies, recibirás menos publicidad dirigida.
Gestión de cookies
El usuario tiene el derecho de aceptar o rechazar las cookies utilizadas en nuestro sitio web. Al acceder por primera vez a www.marruecosverdadero.com, se mostrará un aviso de cookies donde se podrán configurar las preferencias.
Adicionalmente, el usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. A continuación, se proporcionan enlaces a las instrucciones de los navegadores más comunes:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Safari
Transferencia de datos a terceros
Algunas de las cookies utilizadas pueden ser administradas por terceros (como Google Analytics o redes sociales), quienes podrán tener acceso a cierta información sobre el usuario. Estos terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos.
Duración de las cookies
Las cookies utilizadas en nuestro sitio web pueden ser de sesión (se eliminan cuando se cierra el navegador) o persistentes (permanecen en el dispositivo del usuario durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimine manualmente).
Cambios en la política de cookies
Marruecos Verdadero se reserva el derecho de modificar esta política de cookies en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre el uso de cookies.
Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política de cookies, puede contactarnos a través del correo electrónico hola@marruecosverdadero.com.
Fecha de última actualización: 20 de agosto de 2025.
POLÍTICA DE RESERVAS, PAGOS Y CANCELACIONES
En Marruecos Verdadero valoramos profundamente la planificación y la confianza que depositas en nosotros al elegirnos para vivir una experiencia inolvidable. Por eso, queremos que conozcas de forma clara y anticipada nuestra política de reservas, pagos, cancelaciones y reembolsos. Esta ha sido diseñada para proteger tanto tu inversión como el trabajo de nuestros colaboradores locales, garantizando una experiencia profesional, transparente y justa para ambas partes.
Confirmación de Reserva y Pago
Para asegurar y confirmar tu reserva en cualquiera de nuestros tours, es necesario brindar la siguiente información:
– Nombre y apellido.
– Número de teléfono (Código de país + número móvil).
– Correo electrónico.
– Número de pasaporte + imagen del mismo.
– Nombre, apellido y número de teléfono de contacto emergencia.
El valor de la reserva varía según el tour seleccionado, el número de viajeros y las fechas elegidas. Este pago corresponde a un pequeño porcentaje del costo total del viaje y ya se encuentra incluido dentro del precio final del tour.
Este adelanto se abona en línea mediante una plataforma online 100% segura en el momento de confirmar la reserva. Podrás realizar tu pago con cualquier tarjeta de crédito o débito, Mastercard, Visa o American Express.
¿Quieres pagar con Bitcoin? ¡Comunícate con nosotros y te daremos las indicaciones de como hacerlo! Para pagar con BTC da clic acá. La confirmación de la reserva con el medio de pago de Bitcoin. Se realizará después de validada la operación.
El saldo restante para pagar la totalidad del tour, se abonará directamente al responsable local el día de inicio del tour, en efectivo y en la moneda Euros.
Política de Cancelaciones
1. Cancelaciones dentro de los primeros 15 días tras la reserva
Si decides cancelar tu viaje dentro de los primeros 15 días posteriores al pago de la reserva, se retendrá un 50 % del valor abonado en concepto de gastos administrativos y bloqueo de plazas. El otro 50 % del depósito será reembolsado dentro de los 30 días siguientes hábiles.
2. Cancelaciones posteriores a los 15 días.
Una vez transcurridos los 15 días desde el pago de la reserva, el depósito no será reembolsable, independientemente del motivo de la cancelación.
Esto se debe a que una parte de nuestros servicios, como reservas de alojamiento, transporte privado, logística o guías especializado, se programa con antelación y no es recuperable para nuestros proveedores.
3. Cancelaciones por Fuerza Mayor
En situaciones excepcionales de fuerza mayor comprobable, como emergencias médicas graves, fallecimiento, cierres fronterizos o eventos climatológicos extremos, analizaremos cada caso individualmente. En tales circunstancias, podrás optar por:
Reprogramar tu viaje sin penalidad, en una nueva fecha disponible dentro del siguiente año calendario.
Solicitar la devolución del 50%, siempre que la cancelación haya sido causada por un factor externo y no atribuible al viajero.
4. No Presentación
La no presentación el día de inicio del tour sin aviso previo será considerada como cancelación definitiva. En este caso:
No se efectuará ningún reembolso, ni total ni parcial, del importe pagado.
Otras Consideraciones
1. Seguro de viaje internacional
Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje internacional que cubra eventualidades como cancelaciones, retrasos, enfermedades, accidentes, pérdida de equipaje o cualquier otro imprevisto.
Un seguro de este tipo te brinda mayor tranquilidad y respaldo durante todo tu viaje. Marruecos Verdadero ni el operador en destino se compromete a asumir ningún tipo de pago de seguros o servicios médicos causado durante el transcurso del viaje.
2. Requisitos de entrada y visado
Es responsabilidad del viajero asegurarse de cumplir con los requisitos migratorios para ingresar a Marruecos. Te recomendamos revisar con anticipación si necesitas visa, así como la vigencia de tu pasaporte y otras condiciones de entrada.
Para conocer si tu país requiere visa para ingresar a Marruecos, puedes consultar el sitio oficial del Ministerio de Asuntos Exteriores de Marruecos o informarte directamente a través de la embajada o consulado marroquí en tu país.
Consulta si tu país requiere visa para entrar a Marruecos dando clic acá
3- Aceptación
Al realizar el pago de la reserva, el viajero declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los Términos y Condiciones, así como la Política de Pagos y Cancelaciones establecida por Marruecos Verdadero.
En Marruecos Verdadero nos esforzamos por ofrecerte un servicio responsable, humano y cercano. Nuestra prioridad es que disfrutes del viaje con confianza y seguridad, sabiendo que detrás de cada detalle hay un equipo comprometido con hacer de tu experiencia algo auténtico y excepcional.
Si tienes dudas o necesitas reprogramar, estamos aquí para ayudarte.
